9.6、售后服务

9.6.1成交人指派专人负责与采购人联系售后服务事宜。通过QQ、微信或电话，提供7*24小时在线服务。采购人提出问题，在1个小时内给予响应，2小时内无法远程排除故障，成交人应派遣专业人员至采购人现场处理。如8小时无法排除故障，则应先提供同档次备用产品供采购人使用，其中发生一切费用由成交人承担。

9.6.2成交人应在服务期内应保证采购人做云端资源本地备份。

9.6.3成交人每年免费软件修改完善、版本升级、技术维护等，服务期内定期提供线上或线下的教师对平台的使用培训。

9.6.4.成交人应在项目服务期限内为采购人提供云平台软件技术专业资源库建设服务，供于采购人借鉴参考，帮助采购人快速建设本校的专业资源库。

十、本采购项目公告时间

2022年4月12日至2022年4月15日上午11时止。

十一、质疑投诉

投标供应商对本次招标活动事项若有疑问的，请在投标截止时间之前以书面形式（有效签署的原件并加盖供应商公章）提交到xg111net代理商招标办或纪检监察审计室。

学校招标办受理人：张老师，电话：23510029。

附件：1.详细采购品目、相关技术参数及图例

2.采购项目询价表

3.供应商报价明细表

4.法定代表人授权书范本

5.投标文件封面格式

6.投标密封袋封面格式

xg111net代理商附属实验幼儿园

2022年4月12日